Khuyến mãi là gì? Có vai trò gì trong doanh nghiệp?

0

Khuyến mãi là gì, chúng ta thường thấy khuyến mãi đầy trên các cửa hiệu nhưng ít người để ý

1. Bản chất của doanh nghiệp

Doanh nghiệp, công ty cũng chỉ là tên gọi cho một khái niệm/ sự vật/ sự việc, muốn hiểu rõ thì chúng ta sẽ quy về bản chất của một doanh nghiệp, nó tồn tại như thế nào và mục đích tồn tại của nó là gì.

Sự tồn tại: Doanh nghiệp là một tổ chức có tên gọi, tài sản, trụ sở, nhân lực…hoạt động theo quy định của pháp luật

Mục đích: tìm kiếm lợi nhuận

Như vậy, theo Review Hay Hay:

“Doanh nghiệp là sự tồn tại của một tổ chức để theo đuổi giá trị mà doanh nghiệp đã đặt ra”

Ở bài này, tôi chỉ bàn về doanh nghiệp theo đuổi giá trị là tiền, nói thẳng ra là lợi nhuận.

Mục đích tồn tại của doanh nghiệp là tìm lợi nhuận
(Ảnh: sưu tầm)

2. Bản chất của sự tăng trưởng

Con người chúng ta luôn muốn cải thiện bản thân, phát triển qua mỗi năm.

Ví dụ: năm nay thu nhập của tôi đang là 20 triệu/tháng, tôi mong muốn năm sau thu nhập của mình là 30 triệu tháng. Năm sau bạn muốn có nhà cửa, muốn mình có xe máy…

Doanh nghiệp cũng thế, trên hành trình theo đuổi giá trị đã đề ra, doanh nghiệp luôn muốn giá trị của mình phát triển qua mỗi năm. Ở đây, giá trị đó là lợi nhuận của doanh nghiệp.

“Con người hay doanh nghiệp đều muốn mình phát triển qua mỗi năm”

Ai cũng muốn mình phát triển, doanh nghiệp cũng vậy
(Ảnh: sưu tầm)

 3. Đổi mới trong doanh nghiệp là gì? (innovation in business)

Ví dụ: mục tiêu thu nhập năm sau của tôi là tăng từ 20 triệu lên 40 triệu, nếu tôi ngồi không thì nó sẽ không tự tăng lên được (trường hợp này tôi không phải COCC).

Vì vậy, tôi suy nghĩ các phương án tăng thu nhập là: năm sau phải được công ty tăng lương, làm thêm công việc ở ngoài để có thêm thu nhập, gửi ngân hàng để sinh lãi, tiết kiệm để đầu tư…

Để đạt được mụa tiêu tăng trưởng của mình, doanh nghiệp phải có sự cải tiến, đối mới, không chỉ có bộ phận marketing mà còn có bộ phận sale, logistics, nhân sự, tài chính, thu mua…

Ví dụ:

  • Bộ phận sale: tiếp cận khách hàng mới, cắt giảm, xây dựng đội ngũ sale chất lượng để tối ưu chi phí và nguồn lực
  • Bộ phận tài chính: đưa ra các phương án đầu tư mới, vận hành dòng tiền công ty hiệu quả hơn
  • Logistics: giảm chi phí tồn kho, bãi hiện nay, thuê đơn vị cung cấp dịch vụ nếu giá thành rẻ hơn so với tự làm
  • Marketing: phát triển sản phẩm, tiếp cận nhóm khách hàng mới

“Doanh nghiệp có nhiều cách để đạt được mục tiêu của mình”

Đổi mới giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình
(Ảnh: sưu tầm)

4. Đổi mới thương hiệu (Brand innovation):

Như vậy, phòng marketing phải có những hoạt động để đáp ứng mục tiêu tăng trưởng của công ty. Những hoạt động này được gọi là đổi mới thương hiệu (brand innovation).

“Đổi mới thương hiệu là các hoạt động của thương hiệu nhằm cải thiện năng suất, hiệu quả giúp công ty phát triển, mang về nhiều lợi nhuận hơn.”

Một số hoạt động đổi mới thương hiệu:

  • Đổi mới kênh bán hàng (channel innovation):
  • Đổi mới định giá (pricing innovation):
  • Đối mới về truyền thông (communication innovation):
  • Packaging (Đối mới bao bì):
  • Consumer promotion (Khuyến mãi cho người tiêu dùng): Như vậy ta có thể thấy consumer promotion
  • Product innovation (phát triển sản phẩm)

Ví dụ: một shop bán đồ thời trang công sở ở Sài Gòn đang có các mặt hàng áo sơ mi tay dài, quần tây trong danh mục sản phẩm.

Năm nay, để mở rộng quy mô, giám đốc marketing muốn mở thêm shop ở Đà Nẵng để tiếp cận khách hàng ở đây (channel innovation), phát triển thêm dòng áo sơ mi tay ngắn để đa dạng hóa danh mục sản phẩm (product innovation), đầu tư vào hình ảnh truyền thông của thương hiệu như thuê KOLs  là doanh nhân thành đạt (communication innovation), phát triên thêm hộp đựng sản phẩm sang trọng cho khách hàng vip (packaging innovation).

Như vậy, các hoạt động trên nhằm mục đích tiếp cận nhóm khách hàng mới và thay đổi hình ảnh truyền thông để người tiêu dùng cảm thương hiệu phù hợp với họ. Tất cả là để phục vụ mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận của bisuness.

Tôi sẽ có một bài đi sâu vào các hoạt động đổi mới thương hiệu, ở bài này chúng ta cần nắm được vấn đề là:

“Khuyến mãi là một hình thức đổi mới thương hiệu, nhằm mục đích đáp ứng kỳ vọng tăng trưởng của công ty”

Khuyến mãi là công cụ của người làm marketing
(Ảnh: ReviewHayHay.com)

5. Khuyến mãi là gì?

Theo tôi:

“Khuyến mãi là một hoạt động giảm giá, tặng quà cho người tiêu dùng của doanh nghiệp nhằm mục tiêu thu hút nhiều người mua nhất có thể.”

Con người luôn bị hấp dẫn bởi việc giảm giá, coi đây là phần hời khi khi mua mặt hàng này so với lúc không khuyến mãi.

Ví dụ bạn lưỡng lự mua cái quạt giá 200k, thì khi có khuyến mãi 20% thì có khả năng bạn sẽ quyết định mua luôn vì xem phần giảm giá là phần hời, và bạn phải chớp ngay thời cơ này nếu không sẽ hết khuyến mãi.

Thay vì lựa chọn các loại hình khác để phát triển và tìm kiếm doanh thu, các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) thường lựa chọn cách dễ dàng và được sử dụng nhiều nhất là khuyến mãi.

Lạm dụng khuyến mãi sẽ làm giảm giá trị doanh nghiệp
(Ảnh: sưu tầm)

Nhưng việc khuyến mãi tràn lan, quá lạm dụng nó thì sẽ có tác dụng xấu với thương hiệu như:

  • Khuyến mãi nhiều làm tiêu dùng thấy nhàm chán, không hứng thú để mua sắm. Như vậy sẽ không phát huy tác dụng tối đa của khuyến mãi

Người tiêu dùng có thể chưa có nhu cầu sử dụng nhưng khi thấy khuyến mãi thì vẫn mua, mục đích để dự trữ (hàng nhu yếu phẩm) hay thỏa mãn thú vui mua sắm (thời trang, làm đẹp)…

Tuy nhiên việc khuyến mãi quá nhiều sẽ làm giảm hứng thú của người tiêu dùng với mặt hàng và thương hiệu, làm mất đi tác dụng của khuyến mãi.

5.1 Người tiêu dùng định giá thương hiệu thấp hơn so với kỳ vọng

Ví dụ: bạn bán dịch vụ máy massage mặt nhập khẩu từ Mỹ và bán với giá 1 triệu đồng. Để kích thích mua hàng, bạn khuyến mãi 20% (bán ra là 800,000đ) diễn ra liên tục và trong thời gian dài và cảm thấy rất hiệu quả vì nhiều người mua.

Sau khi kết thúc khuyến mãi, bạn trở lại với giá 1 triệu đồng và số lượng mua giảm đáng kể. Lúc đó khách hàng đang định giá sản phẩm của bạn ở mức 800,000 đồng

Một trường hợp khác bạn tăng giá lên và khuyến mãi để đạt được giá mong muốn. Ví dụ bạn niêm yết giá là 1,250,000 và khuyết mãi 20%, giá sau khuyến mãi là 1,000,000.

Tuy nhiên, thực tế người tiêu dùng rất thông minh và trong thời đại chỉ cần gõ google vài dòng là ra giá của bên khác, thì họ sẽ biết ngay rằng bạn tăng giá ảo để khuyến mãi. Việc này sẽ làm ảnh hưởng đến uy tín và niềm của người tiêu dùng với thương hiệu của bạn.

5.2 Người tiêu dùng xem khuyến mãi là điều hiển nhiên:

Khi không có khuyến mãi thì họ sẽ không mua mà chỉ chờ khi có khuyến mãi.

Như trong ví dụ trên, người tiêu dùng sẽ đợi khi nào bạn có khuyến mãi thì mới mua, vì việc này diễn ra quá thường xuyên.

“Lạm dụng khuyến mãi sẽ gây tác động xấu với doanh nghiệp và thương hiệu”

Biết sử dụng hợp lý thì khuyến mãi sẽ là công cụ cực kỳ hiệu quả cho marketer
(Ảnh: Reviewhayhay.com)

6. Tổng kết

Như vậy, khuyến mãi là một trong những hoạt động đổi mới thương hiệu (brand innovation) nhằm đáp ứng kỳ vọng tăng trưởng, phát triển lợi nhuận của doanh nghiệp.

Sử dụng khuyến mãi đúng cách sẽ giúp thu hút khách hàng đến với hiệu, ngược lại sẽ tạo ảnh hưởng xấu đến thương hiệu và doanh nghiệp.

Hãy làm khuyến mãi, đừng khuyến mãi mãi.


Review Hay Hay
Enable registration in settings - general