The Account Management là tựa sách mà Review Hay Hay muốn giới thiệu đến các bạn hôm nay, cuốn sách nói về người làm ở vị trí Account.
Mình đọc cuốn sách này khi mới vào làm ngành quảng cáo, nó đã giúp mình có cái nhìn sâu về ngành qua các câu chuyện của tác giả, cũng như biết được mối quan hệ giữa vị Account với tất cả các vị trí khác như Creative, Client…
1. GIỚI THIỆU CUỐN SÁCH THE ACCOUNT STORY
Cuốn sách này có lẽ là cuốn sách duy nhất được viết riêng cho nghề Account Management tại Việt Nam, về tác giả cuốn sách này – chị Lân Hồng Lan là người đã có 20 năm kinh nghiệm trong ngành quảng cáo.
Hiện nay, chị là Giám đốc phụ trách huấn luyện tại công ty truyền thông Ogilvy, đồng thời là giảng viên ngành truyền thông tại đại học RMIT.
Quyển sách được viết dựa trên những “câu chuyện có thât” của chị Lâm Hồng Lan, với nhiều năm kinh nghiệm lăn lộn trong nghề Account.
Chị ấy đã gặp được những trường hợp thú vị hay cũng có trường hợp “vô cùng oái ăm” trong ngành quảng cáo. Từ đó đúc kết ra kinh nghiệm, kiến thức và chia sẻ trong cuốc sách này.
(Ảnh: Reviewhayhay.com)
Khi nhận được cuốn sách này thì mình rất bất ngờ vì thấy nó hơi nhỏ so với bình thường, chỉ bằng một bàn tay của mình thôi các bạn ạ =))).
2. NỘI DUNG CUỐN SÁCH
2.1 Câu chuyện về sự trải lòng của một Account lâu lâu năm trong nghệ
Đến với nội dung cuốn sách là sự “trải lòng” của một Account lành nghề, mình đã làm trong ngành 3 năm và chắc chắn rằng những trường hợp này là rất thực tế như “khách muốn nhiều option”, “Creative bay quá xa” hay Account đừng làm Forwarder (người đưa tin)…
Cuốn sách có 8 chương trong cuốn sách The Account Story, nói là 8 chương chứ thực ra đây là 8 câu chuyện lớn, trong 8 câu chuyện lớn đó có nhiều câu chuyện nhỏ, đó là những trường hợp mà người account có thể gặp phải.
2.2 Sự hào nhoáng và sức hút của ngành quảng cáo
Chương đầu tiên của cuốn sách The Account Story, tác giả đề cập về sự hai mặt của ngành Quảng cáo, đó là sức hút nhờ sự hào nhoáng và áp lực đằng sau đó. Ngành quảng cáo, truyền thông là một ngành rất năng động, sản phẩm đầu ra tiếp cận nhiều người.
Nếu bạn làm trong một nhãn hàng lớn, hay agency có tiếng tăm thì chắc hẳn những sản phẩm, ấn phẩm, hay những chiến dịch của bạn sẽ được nhiều người biết đến, kể cả bạn bè hay người thân.
Khi bạn bè kể về một câu chuyện hay quảng cáo của một nhãn hàng mà họ ấn tượng, cảm thấy ý nghĩa, thật sự là điều rất tuyệt vời và đáng tự vào với bạn.
Ví dụ bạn là một trong những người làm chiến dịch Đi để trở về của Bitis thì khi nói ra ai cũng biết, mình cũng thấy cảm giác đó thật tuyệt, khi là một phần của một chiến dịch thành công.
(Ảnh: Reviewhayhay.com)
Nhưng đằng sau cái hào ngoáng đó là những ngày phải làm việc ngoài giờ, thức đêm, ăn không đúng bữa để có thể chạy đúng deadline của dự án. Một ấn phẩm truyền thông được đưa ra, đó là tâm huyết của một tập thể cùng nhau cố gắng và phấn đấu.
2.3 Những kỹ năng cần thiết trong nghề
Sau đó là những câu chuyện về xây dựng mối quan hệ với khách hàng (client), hay đi pitching, làm việc với creative thì như thế nào, sau đó là chia sẻ kinh nghiệm xử lý feedback “oái ăm” của khách hàng.
Cuối cùng, trong cuốn sách The Account Management là những lời khuyên cho các bạn account đó là hãy cẩn thận chuyện tiền bạc, đừng làm người đưa tin và người account thì tìm kiếm hạnh phúc ở đâu trong công việc.
Để đi qua từng câu chuyện trên thì khá là dài, mình sẽ kể một số câu chuyện điển hình và mình đã gặp.
Đầu tiên, làm việc với Creative là không hề đơn giản. Người account sẽ là người đi nhận brief, debrief, hiểu nhu cầu của khách hàng và truyền tải với creative hiểu được, thấy chiến dịch này hay, hấp dẫn để có thể thích thú và bay bổng với những ý tưởng của mình.
Đưa ra một ý tưởng không khó, nhưng để có một ý tưởng mà creative mong muốn, đúng brief, khách hàng thích, người dùng dễ tiếp nhận, dễ thực thi thì thực sự cần phải có một account cứng tay để có thể nhào nặn, mài dũa ý tưởng đó cùng creative.
Việc đó xuất phát từ khả năng truyền tải từ khách hàng tới creative, account phải hiểu ngành hàng, hiểu chiến dịch, hiểu nhu cầu, hiểu sở thích của khách hàng…kỹ năng phản hồi (feedback), ví dụ như khách hàng feedback và chê ý tưởng thậm tệ thì bạn không được bê nguyên văn đến team creative, làm như vậy họ sẽ bị tự ái, mất hứng với chiến dịch và dẫn đến không nghĩ ra ý tưởng nào thêm.
Hay kỹ năng thuyết trình, thuyết phục hay hàng, hay khả năng thương thảo giả cả…Ôi trời ơi, cái ngành Account để vào làm thì dễ, còn làm tốt, làm giỏi thì khó lắm các bạn ạ.
2.4 Account trẻ xin đừng làm người đưa tin
Tác giả còn đề cập đến việc Account trẻ xin đừng làm người đưa tin hay trong giới agency hay gọi là forwarder đó các bạn. Nhiều bạn xem vị trí Account chỉ là đứng giữa và truyền tải thông tin thôi, nhưng thực sự không đơn giản như vậy.
(Ảnh: Reviewhayhay.com)
Bạn nhận một feedback của khách hàng và bạn không đọc mà chuyển qua nội bộ luôn, phần này team creative chắc chắn sẽ hỏi lại bạn rằng những feedback này là như thế nào, sẽ có những điểm bất hợp lý và hướng sửa thì như thế nào.
Client thì có rất nhiều dạng, feedback nhiều, gạch xóa hết cả proposal cũng có, mà client feedback ngắn gọn “chưa vui”, “chưa hay”, hay “chưa phù hợp” cũng có.
Thế nên, ở vị trí người Account phải hiểu được tất cả mọi thứ qua “bàn tay” của mình, nếu không thì bạn chỉ như con rối của Client và Creative. Hãy nhớ nhé.
2.5 Hạnh phúc công việc trong The Account Story
Điều cuối cùng mà tác giả đề cập đó là người làm Account thì tìm hạnh phúc ở đâu. Vì vị trí Account khác với những vị trí khác, người làm account không có một sản phẩm hữu hình cụ thể để mà tự hào.
Creative thì có ý tưởng được người dùng thích thú, hay những dự án cá nhân riêng, client thì có chiến dịch thành công, mang về doanh thu tốt..Vậy hạnh phúc của người account là gì? Mình làm vị trí account và cảm nhận thực sự mình hạnh phúc nhất khi được khách hàng và đồng đội gửi lời khen
Ngoài ra, thì có rất nhiều trường hợp thú vị và “kinh điển” trong nghề nữa, các bạn muốn nghe thêm thì bình luận cho mình biết nha, để mình làm thêm video nữa về nội dung này. Còn phần nội dung mình review đến đây thôi nhaaaa.
3. Review sách The Account Story
Để tìm muốn cuốn sách về nghề Account Managegent ở Việt Nam thì chắc chỉ đếm trên đầu ngón tay thôi. Quả thực nội dung cuốn sách Làm quảng cáo là làm gì – The Account Story là rất thực tế và mang lại tư duy đúng đắn cho người làm vị trí account trong agency.
Mình cảm ơn tác giả đã mang lại cuốn sách này, mình đọc và học được rất nhiều điều từ cuốn sách khi mới bước vào nghề.
Chất lượng giấy của sách ổn, rõ ràng, và rất dày. Giá bìa cuốn sách là 90k, mình có để đường link mua sách bên dưới, các bạn click vào để ủng hộ mình nha.
Bạn nào thắc mắc về nội dung và muốn trao đổi với mình thì để lại bình luận ở dưới bài viết hoặc inbox fanpage của mình nha. Hẹn gặp các bạn ở các bài viết tiếp theo.
